Наш магазин работает в соответствии с Законом РФ о Защите Прав Потребителей. Согласно действующему законодательству, обмену и возврату не подлежат товары, которые относятся к определенным группам. А именно:
-
Нательное белье и трикотаж
-
Корсетные изделия
-
Чулочно-носочная продукция.
Это ограничение выдвинуто в соответствии с установленным перечнем продукции, в который вошли товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену.
На основании статьи 18 Закона РФ «О Защите Прав Потребителей», покупатель может вернуть или обменять товар, который не подошел ему по ряду причин: форме, фасону, цвету или размеру. Это правило распространяется на непродовольственную группу.
Мы обменяем товар в течение 2-х недель (14 дней), начиная со дня, следующего за днем покупки. Процедура возврата и обмена возможна только в том случае, если сохранены все потребительские свойства товара (ярлыки, пломбы), а его внешний вид остался неизменным. Для возврата необходимо предъявить расчетный документ, который был выдан при оформлении покупки. Если нужного товара нет в наличии, договор купли-продажи расторгается, а потраченные средства возвращаются покупателю в полном объеме.
-
Среди широкого ассортимента, представленного в интернет-магазине beauty-4u.ru, обмену и возврату не подлежат следующие товары:
Мужское и женское нижнее белье -
Корректирующее белье
-
Одежда для дома и сна для мужчин и женщин
-
Бельевые аксессуары
-
Купальники и плавки
-
Пляжная одежда для мужчин, женщин и детей
-
Чулочно-носочная продукция
-
Детское белье
-
Спортивное и термобелье
-
Эротическое белье
-
Изделия из бесшовного трикотажного полотна (ограничение связано с особенности материалов – товары представлены в категории «Одежда», но представляют собой нательный трикотаж, не подлежащий обмену, согласно действующему законодательству).
-
Товары для дома.
Покупатели магазина могут обменять или вернуть товары надлежащего качества, представленные в следующих группах:
-
Головные уборы
-
Одежда.
Важно! Мы обязательно проверяем каждую представленную в продаже модель на наличие заводского брака, что позволяет свести к минимуму риски для покупателя, а также обеспечить высокое качество реализуемого товара. Мы не доставляем различные товары не примерки, выбора цвета и размера, что позволяет гарантировать, что выбранные изделия являются абсолютно новыми и никогда никем не примерялись.
Прежде чем отправиться к получателю, заказ тщательно упаковываются. Плотная упаковка устойчива к повреждениям, что обеспечивает надежную защиту от вскрытия – это позволяет сохранить конфиденциальность покупок, а также обеспечить необходимый уровень гигиены.
Важно учитывать, что если упаковка была повреждена по вине транспортного перевозчика, то подобные нарушения не относятся к категории брака и не смогут стать причиной обмена товара – все претензии предъявляются исключительно перевозчику, занимающемуся доставкой.
Если целостность упаковки играет ключевую роль (товар заказан на подарок) обязательно укажите эту информацию в комментарии к заказу.
Чтобы не ошибиться с выбором размера и желаемого оттенка – свяжитесь с нашими специалистами перед оформлением заказа. Подробная консультация поможет правильно подобрать подходящую модель, фасон и цвет.
Важно! Производитель может менять расположение кружева или деталей, украшающих изделий. Также допустимы изменения компоновки изображения на сшивных частях, а также определенная разница в ширине деталей. Подобные отличия от представленных фотографий не являются браком.
Как обменять или вернуть товар надлежащего качества? Процедура состоит из нескольких основных этапов:
-
Сразу после получения посылки (2-3 дня) связаться с нашим менеджером любым удобным способом: по электронной почте. Детально описать причины возврата или обмена.
-
Менеджер магазин забронирует выбранный для обмена товар, после чего предоставит данные для отправки посылки. Если обнаружен заводской брак – обмен производится за счет магазина, если причина иная – покупатель производит обмен за свой счет. Обменные изделия не отправляются наложенным платежом.
-
Товар должен быть в безупречном состоянии – только в этом случае состоится процедура обмена и возврата. Вся продукция тщательно осматривается и только после этого принимается положительное решение. Осмотр проходит в присутствии курьера транспортной службы или представителя почты России.
-
Если для обмена выбран товар, стоимость которого превышает цену предыдущей покупки, то покупатель доплачивает разницу. Если обменная продукция дешевле, то остаток средств зачисляется на баланс покупателя, который можно изучить в личном кабинете. Средства могут использоваться только для оплаты следующих заказов, а срок их действия неограничен.
-
При желании покупателя, деньги будут возвращены ему в полном объеме (разница в обмене или полная сумма за возвращенный товар). Средства перечисляются на любую банковскую карту или отправляются моментальным денежным переводом.